Refund policy

Chez GAMBIT, nous souhaitons que chaque client soit pleinement satisfait de son achat.
Si un produit ne correspond pas à vos attentes, vous disposez d’un délai de 30 jours après réception pour demander un retour.

1. Conditions d’éligibilité

Pour être éligible à un retour :

• Le produit doit être en état neuf, non utilisé et dans son emballage d'origine. Toutes les pièces (plateau et 34 pièces) doivent être incluses.

• Les retours concernant un dommage causé par une mauvaise utilisation ne sont pas acceptés.

2. Procédure de retour

Pour initier un retour, contactez-nous à :
gambit.assistance@gmail.com

Veuillez indiquer :

• Nom et prénom

• Numéro de commande

• Motif du retour

• Photo du produit (si défaut)

Un membre de l’équipe vous répondra sous 24h.

3. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas :

• d’erreur de notre part,

• ou de produit défectueux à réception.

4. Remboursement

Une fois le produit reçu et inspecté, le remboursement sera effectué sous 5 à 7 jours ouvrés via le même moyen de paiement que la commande initiale.

5. Produits défectueux ou endommagés

Si un produit arrive endommagé, vous devez nous contacter dans les 48h après réception avec des photos du produit et de l'emballage.

6. Exceptions

• Articles utilisés ou endommagés après réception

• Produits dont des pièces sont manquantes

• Articles en promotion finale ne peuvent pas être remboursés